「100%正規品」が完全届くことを保障する

ドラッグ・エクスプレスの本社は台湾にある処方箋薬専門医薬品流通会社です。主に対台湾各地にある薬局、診療所、小型病院に処方箋薬を提供します。
ドラッグ・エクスプレスが取扱っているすべての商品は、台湾に販売許可があり、正式ルートに流通している商品です。もし台湾に来ましたら、街角の薬局や診療所で全く同じ商品を入手することが出来ます。
ドラッグ・エクスプレスは代行業者ではなく、自社倉庫が持っている専門の薬品流通会社です。自社倉庫から出荷する「100%正規品」のみ取扱っています。(*)
* 台湾には中国産の薬品薬の平行輸入禁止しています
ドラッグ・エクスプレス・プラスが取り扱っているすべての商品自社倉庫で保管しています。商品の入荷から出荷まですべて自社内で完成しますので、どんな商品が入荷したか、どんな商品が出荷するか、はっきり分かっています。だから写真とおりの商品をお客様のところに届けることができます。勿論すべて本物の商品を提供することは言うまでもおりません。
すべての商品はスタッフの目でしっかり品質確認をした後ようやく出荷しますので、この業界の常識とも言える"写真はイメージ画像、パッケージが異なる場合は保障対象外"などの宣言はドラッグ・エクスプレス・プラスがしません。逆に"必ず写真とおりの商品をお客様のところにお届けする"ことを宣言します。
万が一郵送事故で商品が紛失破損(*1)、変質(*1)した場合、メールで連絡してください。状況を確認した後、すぐに無料で商品を再発送します。
掲載写真あるいは商品情報と違う商品が届いた場合、メールで連絡してください。状況を確認した後、掲載情報とおりの商品を送り直し、あるいは代金全額を返還します(*2)。
万が一商品が届く前に先に「税関からのお知らせ」が届いた場合、すぐにこちらに連絡してください。対応する方法を教えます。ご注文の商品が確実にお客様の手に届くまでしっかりサポートしますので、 ご安心ください(*3)。
*1 再発防止のため、商品が届いたときの情報を詳しく教えて頂ければうれしいです。出来れば写真を添付してほしいです。
*2 代金返還に関する説明は<注文の注意点>の*2と*3を参考にしてください。
*3 「薬監証明」なしで、簡易通関だけで輸入できる処方箋薬の量は「一か月分」です。手元にある処方箋に基づいて自ら計算し、規定量を守って注文を申し込んでください。詳しくは<個人輸入に関して><薬監証明について>までを参考にしてください。
税関検査のため商品の到着が遅れる場合(*1)。
商品に「完全届く保証」がついていない場合。
お客様情報「お名前・ご住所等」の記入に誤りがあった場合(*2)。
長期ご不在のため宅配業者が保管期限切れとなった場合(*2)。
*1 税関検査で商品が止められた場合、商品の到着はやく2週間前後遅れます。
*2 この場合は代金から送料2000円を差し引いた残金を返還するか、あるいは別途再送手数料2000円をお支払いいただいてから再発送するなどの対応をさせていただきます。詳しくは<商品の発送>までを参考にしてください。
メール返信定休日

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赤の日は出荷とメール返信をお休みさせて頂きます。
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