商品の発送

  平日には午前便午後便の二便があります。午前11時前ご入金(*1)あるいはご注文(*2)の確認ができた場合、午前便で発送いたします。午前11時から午後5時まで午後便で発送いたします。それ以降は翌日の午前便になります。
土、日、休日は休業いたしますので、予めご了承ください。金曜日の午後5時以降のご注文は、翌月曜日午前中の発送になります。
 
* 1.銀行振込みによる料金先払いの場合。
2.クレジット・カード決済の場合。
商品はすべてEMS便、しかも送料無料直接お申込者にお届けいたします。通常の場合は郵便局の簡易通関を経て、普通の郵便物扱いで配達されます。
通常の場合、3〜4日前後で到着します。ただし配達状況や、土、日、祝をはさむ場合には多少遅れることがあります。
違う商品を複数で注文する場合、原則として別々に発送します。もし合わせて発送する場合、重複で徴収した送料をポイントで返還いたします1000ポイント/件)。
通常の場合はクッションバックで発送いたします。
配達票の「差出人」「店長の個人名」で、「商品名」「サプリメント」と手書きで(*)記入いたします。
大き目の商品やガラス瓶などはダンボール箱に入れて発送いたします。
封筒バックの表裏や箱の周りには会社名や会社マークなどの表示が一切ありません(*)。
伝票は入れておりません(*)。注文内容は<マイカウント>までお確かめください。
小分けの商品は、このような薬ビンに入れてお届けします。
ふたは安全キャップになっていますので、子供の誤飲事故を防ぐことができます。
* できるだけ税関に引っかかないための努力です。
「郵便局止め」は、商品をお客様が指定した郵便局に届けるサービスです。事情で家まで届きたくない場合、「郵便局止め」を利用するのは便利です。
「郵便局止め」がご利用の場合、商品の購入手続きにある「最終確認」の段階に、「お届け先」を変更してください。「姓」、「名」のところはお客様の名前、「会社/部署名」のところには「郵便局名」、「住所」は「郵便局の住所」を正確に入力してください。また「住所」の最後に郵便局とめ」と書き、「電話番号」のところに自分の連絡先(携帯番号など)を入れることがお勧めです。郵便局の名前と住所の検索は<郵便局検索>まで。
郵便局から商品到着の連絡はありません。<配達状況追跡>で商品が指定した郵便局に到着したことが確認したあと、身分証明(運転免許証、健康保険証など)と印鑑を持ってできるだけ早めに郵便局まで取りに行ってください。
通常郵便局は商品を一週間保管します。期限が過ぎますと商品が郵送先に返還されることになりますので、ご注意ください。
ただし「郵便局止め」を利用する場合、内容が検査されたり、処方箋や薬監証明の提出が求められたり、課税されたりするなどの確率が通常の場合より高くなる可能性がありますので、そのリスクをよく考えた後「郵便局止め」を利用ください。
発送前のキャンセル:
銀行振り込みの場合、入金前ならばキャンセルも可能です。入金後は即日発送しますので、キャンセルは受けかねます。
クレジット・カードによるお支払いの場合、発送前のキャンセルはできます「代金の5%とキャンセル手数料1000円」を差し引いた残金を銀行振り込みで返金いたします。
発送後のキャンセル:
発送後のキャンセルは受けかねますので、予めご了承ください。
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一品違いなどございましたら、お手数ですが、その商品をドラッグ・エクスプレスまでご返品ください。正しい商品を再発送させて頂きます。その際生じた費用はすべてドラッグ・エクスプレスが負担いたします。
日本の隣の台湾から、EMSで商品を発送するため、紛失、変形、破損などの郵便事故が起こる可能性は極めて低いと思われます。しかし万一郵便事故が起こりましたら、ドラッグ・エクスプレスまでお知らせください。誠意を持って対処いたします。
そのほかの場合、例えばお客様ご自身による注文の間違いや、期待した効果が得られないなど、ご注文者の「自己責任」と見なされる場合には返品は受けかねますので、予めご了承ください。
商品の到着時に、お客様が留守の場合には、不在通知書が入りますので、郵便局までご連絡ください。「郵便局止め」をご選択の場合、郵便局からの連絡はありませんので、ご自身で郵便局までお問い合わせください。郵便局では一週間程度保管されますが、期限を過ぎてもお客様からの連絡がない場合、商品がドラッグ・エクスプレスに返送されますので、ご注意下さい。
保管期間を過ぎた場合や、本人又は家族の方による受取り拒否、住所が間違っていた場合など、お客様の都合により商品が返送された場合、代金から送料2000円を差し引いた残金を返還するか、あるいは別途再送手数料2000円をお支払いいただいてから再発送するなどの対応をさせていただきます。
メール返信定休日

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赤の日は出荷とメール返信をお休みさせて頂きます。
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